Responsable de la relation client

Nous recherchons un responsable de la relation client pour entretenir et développer nos relations avec les clients. Le candidat idéal sera proactif, orienté client et capable d’identifier des opportunités de développement des comptes et d’amélioration de la satisfaction des clients.

Vos missions

Principales responsabilités

Servir d’interlocuteur principal des clients, répondre à leurs besoins et traiter rapidement leurs préoccupations.
Construire et entretenir des relations solides et durables avec les clients et les cabinets membres.
Collaborer avec les équipes internes pour proposer des solutions personnalisées et des services de grande qualité.
Identifier des opportunités de développement des comptes clients et fournir des conseils stratégiques pour la réussite des clients.
Informer régulièrement les clients des nouveaux services, des initiatives et des tendances du secteur.
Suivre et rendre compte de la satisfaction des clients, en veillant à une amélioration constante de la qualité de service.

Votre profil

Qualifications

Licence en gestion, en marketing ou dans un domaine connexe.
Expérience avérée en gestion de la relation client ou dans un rôle similaire.
Excellentes compétences relationnelles, de communication et de négociation.
Capacité à gérer plusieurs comptes clients et à hiérarchiser efficacement les tâches.
Maîtrise des logiciels de CRM et de la suite Microsoft Office.
Solides capacités de résolution de problèmes et de réflexion stratégique.

Pourquoi rejoindre Mavins Egypt ?

Faites partie d’une organisation mondiale reconnue pour son excellence et son innovation.

Possibilité de travailler avec une clientèle diversifiée et internationale.

Un environnement de travail collaboratif et inclusif.

Flexibilité du travail à distance et perspectives d’évolution professionnelle.

Mavins Egypt est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion.

Notre engagement D&I